REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PEZ: PRAWNICZE EGZAMINY ZAWODOWE 

Obowiązujący na stronach internetowych WWW.EGZAMINY-PRAWNICZE.PL oraz WWW.PEZWYDAWNICTWO.PL

 1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników, w tym Klientów, ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę oraz zasady zawarcia i wykonania Umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu. 
2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. 

 2.DEFINICJE

Terminy użyte w Regulaminie oznaczają: 

1. Sprzedawca – Właściciel marki PEZ: PRAWNICZE EGZAMINY ZAWODOWE – Joanna Krakowiak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Krakowiak z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Sienkiewicza 30C/1, która wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8992877169, REGON: 385727235, która prowadząc działalność gospodarczą, dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów lub świadczenia usług. 
2. Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Użytkownikom na zawieranie Umów sprzedaży lub Umów o świadczenie usług, dostępny w domenie internetowej: www.egzaminy-prawnicze.pl oraz www.pezwydawnictwo.pl 
3. Nabywca / Klient – Użytkownik (Konsument lub osoba nieposiadająca statusu Konsumenta), który w ramach Sklepu zawarł Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług. 
4. Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć towary lub usługi prezentowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu. 
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (Umowy za pośrednictwem Sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego). 
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż na rzecz Nabywcy rzeczy. 
7. Umowa o świadczenie usług – umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Nabywcy usługi lub usług. 
8. Umowa – obejmuje Umowę sprzedaży oraz Umowę o świadczenie usług. 
9. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu. 
10. Regulamin Witryny - „Regulamin witryny www.egzaminy-prawnicze.pl” określający zasady korzystania z witryny egzaminy-prawnicze.pl oraz usług udostępnianych za pośrednictwem witryny egzaminy-prawnicze.pl, przy czym Regulamin Witryny obowiązuje także na stronie www.pezwydawnictwo.pl, która przenosi bezpośrednio na stronę www.egzaminy-prawnicze.pl. 
11. Materiały – informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów towarów. 
12. Konto - oznaczony indywidualną nazwą (loginem lub e-mailem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym administratora witryny egzaminy-prawnicze.pl, w którym gromadzone są dane Użytkownika, który zarejestrował się na witrynie egzaminy-prawnicze.pl zgodnie z Regulaminem Witryny.   
13. Newsletter – usługa świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji, w tym informacji handlowych, a dotyczących w szczególności Sprzedawcy i jego produktów, branży sprzedaży elektronicznej, nowości, promocji i ofert handlowych.

3.OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać jedynie przez strony internetowe www.egzaminy-prawnicze.pl oraz www.pezwydawnictwo.pl .  
2. W celu złożenia zamówienia należy dokonać rejestracji konta Klienta zgodnie z wytycznymi zawartymi w §4 niniejszego Regulaminu (§ 4 niniejszego Regulaminu (REJESTRACJA W SKLEPIE). Klient może usunąć konto w dowolnym momencie kierując taką informację do Sprzedawcy drogą mailową (e-mail: kontakt@egzaminy-prawnicze.pl). W przypadku usunięcia konta wszystkie dane zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych zamówień. 
3. Sprzedawca oświadcza, że jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji sprzedaży produktu wystawia dokument sprzedaży - paragon lub fakturę. 
4. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych. 
5. Użytkownik nie będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, z uwzględnieniem postanowień zawartych w § 4 niniejszego Regulaminu (REJESTRACJA W SKLEPIE). 
6. Usługi oferowane przez Sprzedawcę dostępne są na terytorium Polski. Możliwość realizacji zamówienia jest określana na podstawie deklarowanego miejsca dostawy. 
7. Użytkownik może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon, tablet), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej. Koszty wynikające z korzystania z sieci Internet przez Użytkownika uzależnione są od cennika operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usługi dostępu do Internetu, z którego korzysta Użytkownik i obciążają go osobiście. 
8. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych w formularzach, o których mowa w §4 niniejszego regulaminu (§ 4 niniejszego Regulaminu (REJESTRACJA W SKLEPIE) oraz postępować zgodnie z warunkami Regulaminu. Dane podawane przez Użytkownika nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich. 
9. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów oraz innych niż Materiały składników Sklepu (w tym elementów graficznych Sklepu oraz układu i kompozycji Sklepu – tzw. layout) jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie ze wskazanych w niniejszym punkcie przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody pod rygorem nieważności. Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia Sklepu, w tym w szczególności na stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Użytkownikiem. 
10. Sprzedawca może porozumiewać się z Użytkownikiem, a Użytkownik ze Sprzedawcą poprzez pocztę e-mail (kontakt@egzaminy-prawnicze.pl) oraz pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

4.REJESTRACJA W SKLEPIE

1. Użytkownicy mają możliwość dokonania rejestracji w Sklepie z wykorzystaniem danych dostępowych Użytkownika (login, e-mail i hasło) z wykorzystaniem odpowiedniego formularza internetowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu i po zapoznaniu się z Regulaminem. 
2. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie, a także wszystkich innych czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystania ze Sklepu (w tym rejestracji) oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Użytkownika (w tym Nabywcy). 
3. Sprzedawca może żądać uwiarygodnienia podanych przez Użytkownika danych, w tym w przypadku aktualizacji danych Użytkownika, poprzez przesłanie do Sprzedawcy wymaganych dokumentów. 
4. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Użytkownika podanych podczas rejestracji Użytkownik powinien je zaktualizować przed zawarciem kolejnej Umowy, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w Sklepie. 
5. Z chwilą rejestracji w Sklepie tworzone jest konto Klienta stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego konta Użytkownik ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień oraz zmiany danych w Sklepie. 
6. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu wykorzystywanego do logowania w Sklepie. 

5.SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE – ZAWARCIE UMOWY

1. Użytkownik, przeglądając strony Sklepu, w szczególności prezentujące towary i usługi, ma możliwość zapoznania się z ich opisem, cechami, parametrami technicznymi, ceną oraz kosztem wysyłki oraz kosztami dodatkowymi. Sprzedawca zobowiązuje się do prezentowania na powyższych stronach jasnych i rzetelnych informacji. 
2. Przedmiotem sprzedaży są towary prezentowane w Sklepie w chwili składania zamówienia. Wszystkie towary prezentowane w Sklepie są wolne od wad. 
3. Płatności za nabyte w Sklepie przez Klienta towary lub zamówione usługi (cena oraz koszty dostawy) dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w Sklepie oraz na zasadach określonych przez Sprzedawcę. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby realizacji płatności: 
5. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar lub usługę, które zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Użytkownikowi agregację wybranych towarów/usług przed ich zakupem, przeliczanie wartości towarów/usług zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy. Podczas wyboru towarów/usług Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych towarów/usług lub usuwanie ich z koszyka. 
6. Po ostatecznym wyborze towarów/usług przeznaczonych do zakupu Użytkownik zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Formularz składania zamówienia może być złożony z formularzy składowych służących do określenia: 
   1. adresu dostawy, 
   2. sposobu dostawy, 
   3. sposobu dokonania płatności za towar/usługę, 
   4. sposobu dostarczenia towaru / usługi. 
7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną przez Klienta Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie zostało złożone prawidłowo (zgodnie z postanowieniami Regulaminu). W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone nieprawidłowo, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika. 
8. Po złożeniu prawidłowego zamówienia Sprzedawca przesyła niezwłocznie Użytkownikowi informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty) na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji. Potwierdzenie złożenia zamówienia będzie zawierało m.in.: numer zamówienia, przewidywany termin dostawy oraz adres i wartość zamówienia. Umowa na dany towar lub usługę zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia. 
9. W uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku istotnej wartości zamówienia lub gdy zamówienie obejmuje dużą liczbę danego produktu, istotnie odbiegającą od liczby, jakie zazwyczaj są przedmiotem zamówień, w przypadku istnienia podejrzenia podania przez osobę składającą zamówienie nieprawdziwych danych), realizacja zamówienia może zostać uwarunkowana telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia. 
10. Zamówienie można zmienić lub anulować jedynie bezpośrednio po jego złożeniu, przed przystąpieniem przez Sprzedawcę do jego realizacji. Aby zmienić lub anulować zamówienie należy wysłać odpowiednią informację pod adres e-mail: kontakt@egzaminy-prawnicze.pl w treści wskazując numer zamówienia.  
11. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie niektórych towarów lub uzależnienia ich od wartości zamówienia Klienta. O ewentualnych ograniczeniach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia. 

 6.ZAPŁATA CENY

1. Klient dokonuje płatności za zakupy dokonane u Sprzedawcy podczas akceptacji zamówienia przy pomocy narzędzia dostępnego do szybkiej płatności przy pomocy bramki płatności dostępnej w witrynie Sprzedawcy. 
2. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:  
   1. przelew natychmiastowy (tzw. pay-by-link), 
   2. karty płatnicze Visa, Maestro, MasterCard, 
   3. BLIK, 
   4. Google Pay. 
3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów.  
4. Użytkownik dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Koszty dostawy doliczane są do ceny towaru i ponoszone są przez Klienta. 
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy skutecznie złożonych zamówień. 
6. Rabat przyznany klientowi przez Sprzedawcę nie łączy się z innymi promocjami. 
7. Upusty specjalne nie mogą być łączone z innymi promocjami i programami rabatowymi.  
8. Ze względu na różnice matematyczne wynikające z wyliczania rabatów oraz podatku Vat w stosunku do cen netto i brutto, wartość zrealizowanego upustu może być różna od przyznanej wartości upustu maksymalnie o 0,3% (trzy dziesiąte procenta). 
9. Sprzedawca przewiduje możliwość wprowadzenia programów przewidujących dodatkowe korzyści dla Klientów. Zasady uczestnictwa w takich programach będzie określać regulamin danego programu. 
10. Klientom, którzy wyrazili na to zgodę, Sprzedawca może oferować promocje lub dołączać do zamówień darmowe próbki towarów. 

 7.DOSTAWA

1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w terminie określonym w ofercie, z zastrzeżeniem produktów „na zamówienie”, których czas dostawy może być dłuższy, o czym klient jest informowany w terminie 7 dni. 
2. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem towarów w Sklepie jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem towarów odbieranych osobiście przez Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest wybrany przez Klienta punkt odbioru osobistego. 
3. Koszty dostawy towaru/usługi do Klienta podane są w podsumowaniu lub koszyku zamówienia po obliczeniu kosztów dostawy. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od lokalizacji klienta i wielkości zamówienia. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że opis oferty stanowi inaczej. 
4. Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji Klienta oraz od deklarowanego miejsca dostawy. 
5. Dostępne terminy dostaw dla danego zamówienia określone są każdorazowo w procesie akceptacji tego zamówienia. 
6. W zależności od preferencji Klienta, podanego przez Klienta adresu doręczenia oraz godziny zaksięgowania wpłaty, zamówienia są pakowane i przekazywane do doręczenia firmie kurierskiej w ciągu 7 dni. 
7. Sprzedawca nie realizuje zamówień w soboty, niedziele oraz dni świąteczne ustawowo wolne od pracy.  
8. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu braku dostępności towaru lub usługi, niezwłocznie, najpóźniej w dniu realizacji zamówienia, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 
9. W wypadku, gdy Sprzedawca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Klienta, skontaktuje się z Klientem w celu zamiany towaru lub zwrotu środków pieniężnych, o ile zostały uiszczone.   
10. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem dostawy we wskazanym terminie, jeżeli dostawa jest realizowana przez firmę kurierską, kurier podejmie dodatkowe próby dostarczenia przesyłki, zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej. W przypadku nieodebrania przesyłki zostanie ona odesłana do Sprzedawcy. 
11. Jeżeli Klient - bez względu na przyczynę - nie dokona odbioru przesyłki - Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy z dniem zwrotnego otrzymania nieodebranej przesyłki. 
12. Z wyłączeniem przypadków niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi ponosi firma kurierska. 

 9.FAKTURA

1. Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług obowiązującymi od dnia 1 stycznia 2020 r. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu zamówienia Klient poda swój numer NIP (VAT UE). W przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP (VAT UE) Klienta. 
2. Faktura VAT obejmująca wszystkie dostarczane pozycje zamówienia, jak również zbiorcze faktury, które wystawiane są dla części Klientów biznesowych na koniec okresu rozliczeniowego i obejmują wszystkie dostawy dostarczone w tym okresie, a także faktury korygujące wystawiane są w postaci elektronicznej i wysyłane na adres mailowy podany przy rejestracji Klienta - w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia dokumentów, integralność treści oraz czytelność. 
3. Przez samo złożenie zamówienia Klient każdorazowo akceptuje, że faktura VAT i faktura korygująca dotycząca danego zamówienia wystawiane są w postaci elektronicznej i przesyłane przy pomocy poczty elektronicznej, na adres e-mail Klienta wskazany w procesie rejestracji. 
4. Faktura VAT lub faktura korygująca udostępniana będzie w formacie PDF. Oznacza to, że aby móc odczytać plik zawierający fakturę VAT lub fakturę korygująca Klient winien mieć zainstalowane odpowiednie oprogramowanie. 
5. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy. 
6. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, gdy obowiązujące przepisy wymagają ewidencjonowania sprzedaży przy pomocy kasy fiskalnej, Sprzedawca będzie wypełniać wszystkie obowiązki wynikające z obowiązujących w tym zakresie przepisów podatkowych. 

 8.NEWSLETTER

1. Dla korzystania z Newslettera wymagany jest komputer z dostępem do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz czynna i prawidłowo skonfigurowana poczta elektroniczna. 
2. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną przez Sklep dla Użytkowników niebędących Klientami oraz Użytkownikom zarejestrowanym w Sklepie zgodnie z §4 niniejszego Regulaminu polegającą na informowaniu Użytkowników o promocjach, konkursach, wydarzeniach, nowościach poprzez okresowe wysyłanie treści drogą elektroniczną w formie wiadomości e-mail. 
3. Celem skorzystania z Newslettera należy: 
4. wypełnić formularz subskrypcji Newslettera dostępny na stronach internetowych Sklepu i wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub 
5. wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych podczas rejestracji w Sklepie. 
6. Rezygnacja z otrzymywania informacji w ramach Newslettera jest możliwa poprzez przesłanie odpowiedniej prośby wraz z podaniem zgłoszonego do Newslettera adresu e-mail na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@egzaminy-prawnicze.pl. 
7. Użytkownik nie ponosi wobec Sprzedawcy opłat z tytułu korzystania z Newslettera. Użytkownik jest zobowiązany do ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem z Newslettera. 

 9.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Kancelarię Radcy Prawnego Joanna Krakowiak jako administratora danych osobowych. 
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych lub zawarcia Umowy Sprzedaży. 
3. Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Krakowiak stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. 
4. Dane osobowe Klienta udostępnione w ramach Serwisu Internetowego lub uzyskane w oparciu o aktywność Klienta w Internecie będą przetwarzane przez Kancelarię Radcy Prawnego Joanna Krakowiak w konkretnych, określonych celach wskazanych w ramach poszczególnych formularzy w ramach Serwisu Internetowego oraz opisanych szczegółowo w ramach Polityki Prywatności dostępnej w Serwisie Internetowym. 
5. Klientowi co do zasady, w zależności od korzystania z konkretnych funkcjonalności, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. 
6. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Serwisie Internetowym. 

 10.POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru (rękojmia) przez okres 2 lat, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w przepisach art. 556 – 581 Kodeksu Cywilnego. 
2. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. 
3. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego produktu z umową, Klientowi z tytułu rękojmi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru. 
4. Reklamację można składać w formie elektronicznej pod adresem kontakt@egzaminy-prawnicze.pl lub pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy (Załącznik nr 1). Sprzedawca zaleca, aby reklamacja zawierała co najmniej: 
   1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nabywcy, 
   2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 
   3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy, 
   4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 
5. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć rzecz wadliwą do siedziby Sprzedawcy. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są zgodnie z treścią ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. 
6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie z wnioskiem o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. 
7. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia. 
8. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. 
9. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź za pomocą poczty tradycyjnej. 
10. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 
11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 
12. Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty związane z reklamacją a poniesione przez Klienta. Sprzedawca przekaże należną kwotę Klientowi na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym. 
13. Jeżeli uznanie reklamacji jest związane z naprawą lub wymianą towaru Sprzedawca odeśle produkt Klientowi na własny koszt. 
14. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie. 
15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, jeżeli jakość ta uległa pogorszeniu już po dostarczeniu produktów klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta. 

 11.ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będącym jednocześnie Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. 
2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej (e-mail: kontakt@egzaminy-prawnicze.pl). Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego poniżej (Załącznik nr 2) w punkcie „Zwroty i reklamacje” oraz poniżej niniejszego regulaminu. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia wyśle do Konsumenta na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania. 
3. Po przesłaniu oświadczenia Konsument jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy – chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt.  O dochowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki. 
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: 
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
   3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 
   4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, 
   5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. 
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu przez Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.   
7. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. 
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru – zgodnie z cennikiem przewoźnika, przy pomocy którego Konsument dostarcza zwracany towar do Sprzedawcy, tj. Konsument odsyła towar do Sprzedawcy na własny koszt, który nie podlega zwrotowi. 
10. Klient nieposiadający statusu Konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni. 

 12. PRZERWY TECHNICZNE

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania przez Użytkowników ze Sklepu spowodowany siłą wyższą. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. 

 13.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu w odniesieniu do Sklepu, w którym dochodzi do zawierania Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług (o charakterze jednorazowym), z zastrzeżeniem postanowień § 13 ust. 3 Regulaminu. 
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku zawierania Umów, o których mowa w punkcie poprzedzającym, po wejściu w życie zmienionego Regulaminu, Nabywca zostanie poproszony o zapoznanie się z nowym Regulaminem. 
3. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkownika, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy. 
4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.  
5. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy strony będą dążyły do rozwiązania sporu na drodze negocjacji. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie Sąd Powszechny. 
6. Wykonując obowiązek wskazania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur, Sprzedawca informuje, że aktualne informacje w tym zakresie są udostępniane na stronie: http://prawaKONSUMENTA.uokik.gov.pl. Konsumenci i przedsiębiorcy mogą wykorzystać do polubownego rozstrzygania sporów powołaną przez Komisję Europejską internetową platformę ODR. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. UOKIK prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich pod adresem https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php. 

ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU 

1. Protokół reklamacyjny towaru. 
2. Formularz odstąpienia od umowy. 

ZAŁĄCZNIK NR 1

PROTOKÓŁ REKLAMACJI TOWARU 

Obowiązujący w PEZ: PRAWNICZE EGZAMINY ZAWODOWE 

(egzaminy-prawnicze.pl oraz pezwydawnictwo.pl) 

Imię i nazwisko nabywcy/ nazwa firmy: 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Adres nabywcy: 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Telefon kontaktowy:  

................................................................................................................................................................................................ 

Adres e-mail:  

................................................................................................................................................................................................ 

Data nabycia towaru: ……………………………………………………………………………………..................................   

Numer paragonu/faktury VAT  zakupu: ............................................................................................................... 

Transport towaru:   ....................................................................................................................................................... 

Nazwa towaru: 

................................................................................................................................................................................................ 

Ilość: ................................................................................................................................................................................... 

Dokładny opis towaru (rodzaj, typ, nr fabryczny): 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Cena zakupu:  ……………………………………………………………………………………………………………………….. 

Powód reklamacji (szczegółowy opis wady/uszkodzenia towaru): 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Data stwierdzenia  wady/uszkodzenia towaru: ................................................................................................ 

Żądanie reklamującego dotyczące toku reklamacji: 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od otrzymania niniejszego protokołu reklamacyjnego. 

Uwagi i inne postanowienia szczegółowe: 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

Decyzja sprzedawcy , co do sposobu załatwienia reklamacji: 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

................................................................................................................................................................................................ 

..........................................................  .......................................................... 

Miejscowość i data                                   Podpis reklamującego 

 ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

Obowiązujący w PEZ: PRAWNICZE EGZAMINY ZAWODOWE 

(egzaminy-prawnicze.pl oraz pezwydawnictwo.pl) 

 (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.) 

Adresat: 

Kancelaria Radcy Prawnego Joanna Krakowiak 

Adres: ul. Sienkiewicza 30C/1; 50-335 Wrocław  

e-mail: kontakt@egzaminy-prawnicze.pl 

Ja/My* …………………………………….…………………………….  niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: 

(*) Niepotrzebne skreślić. 

……………………………………………………………………………………….…………………………………………………… 

…………………………………………………….………………………………………………………………………………………. 

………………….……………………………………………………………………………………….………………………………… 

Data zawarcia umowy*/odbioru*:    ………………………………………………………………………………………. 

(*) Niepotrzebne skreślić. 

 Imię i nazwisko konsumenta(-ów): 

……………………………………………………………………………………….……………………………………………………  

Adres konsumenta(-ów): 

……………………………………………………………………………………….…………………………………………………… 

…………………………………………………….………………………………………………………………………………………. 

..........................................................  .......................................................... 

Miejscowość i data Podpis reklamującego 

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

Ponadto podaję numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot pieniędzy oraz numer zamówienia/paragonu (nieobowiązkowe, ale znacznie przyspieszy zwrot): 

…………………………………………………….……………………………………………………………………………………….